خدمات پس از فروش
مشتری گرامی درسا
کالایی که هم اکنون در دستان شماست، برگرفته شده از چرم مرغوبی است که به جهت طبیعی بودن، گرانبها می باشد. خطوطی که در کالاهای چرمی قابل مشاهده است، جزیی از خاصیت طبیعی بودن آن است، این نقوش، نمایانگر اصالتی است که محصول را خاص و زیباتر جلوه می دهد.
از این رو توصیه می نماییم موارد زیر را جهت دوام بیشتر و حفظ کیفیت اولیه محصول خود رعایت فرمایید:
- محصول را در برابر حرارت و رطوبت قرار ندهید. اگر محصولات در برابر باران قرار گرفت باید بلافاصله آن را با پارچه لطیف خشک نموده و در مکان مناسبی قرار دهید تا به خوبی در معرض هوا باشد. پیشنهاد ما این است که محصول را برای مدت طولانی در معرض نورشدید قرار ندهید تا محصول رنگ خود را از دست ندهد. اگر محصول در تماس با آب، روغن و وسایل آرایشی قرار گیرد، ممکن است باعث لکه دار شدن چرم شود.
- چرم های نبوک و جیر ممکن است در نتیجه فرآوری و پردازش های صورت گرفته رنگ پس دهند، به همین جهت از تماس چرم های تیره رنگ با پوشاک روشن و بالعکس خود داری نمایید. همچنین توصیه می گردد برای تمیز نمودن جیر و نبوک فقط از برس مخصوص استفاده نموده و از مرطوب نمودن آن ها توسط واکس و هرگونه روغن های دیگر جدا خودداری فرمایید.
- در زمانی که از محصولات چرمی استفاده نمی کنید آن را در تماس با سایر محصولات پلاستیکی یا چرمی قرار نداده بلکه در کاور مخصوص درسا قرار داده و در صورت لزوم داخل کیف های چرمی را با کاغذ پر نمایید تا شکل خود را حفظ کند.
- هیچگاه از واکس های براق کننده مایع برای محصول استفاده نکنید چراکه مواد شیمیایی درون آن به محصول چرمی شما آسیب خواهد رساند.
- پاشنه و تخته کفش از لایه های مختلف چرم تشکیل شده اند به همین جهت با مرطوب شدن امکان افزایش سطح چرم و باز شدن لایه ها از هم وجود دارد، از این روی جهت جلوگیری از افزایش سطح چرم و جدا شدن لایه ها، به محض مرطوب شدن، آن را در دمای اتاق قرار داده تا به آرامی خشک شود.
- کفش های چرمی نیازمند یک روز دوری از تعرق طبیعی پا برای خشک شدن هستند لذا از پوشیدن کفشهایتان چند روز پشت سر هم بپرهیزید.
- استفاده از قالب کفش ترجیحا چوبی درسا به جذب رطوبت و حفظ شکل آن کمک بسیاری می کند.
- هنگام پوشیدن کفش از پاشنه کش استفاده نمایید چرا که از آسیب رسیدن در قسمت پاشنه کفش جلوگیری خواهد کرد.
- به علت استفاده از مواد شیمیایی و گیاهی در چرم طبیعی به کار رفته در کفش های درسا و اسیدی بودن عرق پا امکان تیره شدن جوراب های رنگ روشن وجود دارد.
- کیف پول های مردانه را در جیب پشتی خود قرار ندهید چراکه باعث تغییر فرم کیف و آسیب به مهره های ستون فقرات خواهد شد.
- برای کسب اطلاعات بیشتر از چگونگی نگهداری محصولات، خواهشمندیم با شماره 02175982 داخلی 1 تماس حاصل فرمایید.
شرایط گارانتی
با توجه به اینکه ایجاد نقص در تولید محصولات به علت اعمال بالاترین استاندارد در روند تولید، دور از انتظار است، اما در صورت بروز آن، سازمان تمامی تلاش خود را جهت پیدا کردن مشکل و رفع آن خواهد نمود.
در صورت بروز نقص در محصولات درسا پس از خرید مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم صورت خواهد گرفت:
شرایط مرجوعی :
تمامی محصولات چرم درسا در صورت عدم استفاده، حداکثر تا پایان یک هفته پس از تاریخ صدور فاکتور فروش قابل مرجوع می باشند. ( به غیر از جواهرات درسا)
مدت زمان گارانتی :
- کیف ، کمربند و اکسسوری: 18 ماه گارانتی
- کفش: 6 ماه گارانتی
- جواهرات درسا: 6 ماه گارانتی برای تسمه های چرمی
- بامپر: 6 ماه گارانتی
جهت بهره مندی از شرایط گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است (لطفا در حفظ و نگهداری فاکتور خرید تا پایان مدت گارانتی دقت فرمایید)
موارد زیر شامل گارانتی نمی باشد:
- خط و خش ، چروک ، پارگی و له شدگی در چرم بر اثر استفاده کاربری نامناسب
- موارد مصرفی نظیر پاشنه، زیره کفش، بند کفش
- رنگ رفتگی یراق آلات، تغییر رنگ چرم و نبوک جز گارانتی نمی باشد.
هرگونه تعمیرات خارج از شبکه خدمات درسا ، محصول را از گارانتی خارج می نماید.
شرایط گارانتی و مرجوعی فقط مطابق با " مبلغ پرداختی در فاکتور فروش توسط مشتری" صورت می پذیرد.
عکس پیش روی شما دارای QR Code نحوه نگهداری، شرایط مرجوعی و گارانتی محصولات چرم درسا می باشد.